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Stellenbeschreibung
Beschreibung
Teamleiter/in Customer Service (Inbound) – Telekommunikation (Prepaid)
📍 100 % Home-Office innerhalb der EU | 🕓 Start 01.12.2025
Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Kundenservice und suchst ein Umfeld, in dem Qualität, Menschenführung und moderne Servicekultur im Mittelpunkt stehen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Für ein spannendes Projekt im Prepaid-Segment eines führenden Mobilfunkanbieters suchen wir motivierte Teamleiter/innen (m/w/d), die ihre Erfahrung und Leidenschaft in den Aufbau und die Weiterentwicklung ihrer Teams einbringen.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
Fachliche und organisatorische Leitung deines Inbound-Teams im Kundenservice
Coaching, Motivation und Entwicklung deiner Agenten
Sicherstellung der Zielerreichung in Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
Enge Abstimmung mit Projektmanagement, Qualitätssicherung und Auftraggeber
Qualifikation
Dein Profil:
Mindestens 12 Monate Erfahrung als Teamleiter/in im Telekommunikationsumfeld (must have!)
Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
Freude an digitaler Teamführung und Home-Office-Strukturen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Wir bieten:
100 % Home-Office innerhalb der EU
Ein professionelles, kollegiales Umfeld mit modernen Tools
Ein spannendes Projekt mit langfristiger Perspektive
Bewirb dich jetzt bei den hey contact heroes und werde Teil eines starken internationalen Teams.