Projektmanager Contact Center (nur SV-Pflichtige) (m/w/d)

New Hays

KI-Analyse

35/100

✓ Passende Stärken

Solid project management and stakeholder coordination experience, but no AI/ML/GenAI relevance. Strong German/English skills match.

△ Skill-Lücken

Completely unsuitable for AI Transformation Manager role. Focus is on Contact Center migration and traditional project management, lacking technical AI depth or strategic advisory.

Analysiert: 2026-07-10

Geforderte Skills

cloud computing communication consulting data analysis project management workshops

Stellenbeschreibung

Start: 07/2026 | Location: freiberuflich für ein Projekt

=== AUFGABEN / RESPONSIBILITIES ===
• Beratung der Projektleitung und Fachbereiche beim Onboarding von Gesellschaften auf das Webex Cloud Contact Center
• Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Business-Anforderungen sowie bestehender Contact-Center-Prozesse und Call Flows
• Fachliche Begleitung der Migration und Transformation von Use Cases auf die neue Plattform
• Planung, Koordination und Durchführung von Workshops, Abstimmungen und fachlichen Terminen mit verschiedenen Stakeholdern
• Erstellung von Projektunterlagen, Projektplänen und Entscheidungsgrundlagen
• Übernahme von Projektmanagement- und Koordinationsaufgaben im Transformationsumfeld
• Vermittlung zwischen Business-Seite und technischer Umsetzung zur erfolgreichen Implementierung der Anforderungen

=== PROFIL / REQUIREMENTS ===
• Fundierte praktische Erfahrung im Bereich Contact Center
• Umfassende Erfahrung in der Servicebereitstellung und Kundenberatung ist Voraussetzung
• Erfahrung im Projektmanagement
• Gute analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
• Selbständiges und eigenverantwortliches Handeln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Projektmanager Contact Center (nur SV-Pflichtige) (m/w/d)

Projektdetails

Skill-Match (alex)

KI-Analyse

Geforderte Skills

Stellenbeschreibung