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Stellenbeschreibung
Duration: 3 months+ | Start: 09/2026 | Remote: 100%
Beschreibung
IT
Genesys
Generative AI
Virtual Agents
Description
- Rolle: Senior Genesys AI Consultant - Agentic Virtual Agents (m/w/d)
- Start: 28.09.2026
- Ende: 31.12.2026 (Option auf Verlängerung vorhanden)
- Einsatzort: Remote
- Auslastung: Vollzeit
- Projektsprache: Deutsch
PROJEKTBESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Gesucht wird ein Senior Genesys AI Consultant zur Unterstützung eines Kundenprojekts im Large-Enterprise-Umfeld als Teil eines Teams aus Projektleitung, Consulting und Architektur:
- Analyse und Konzeption von Conversational-AI-Use-Cases sowie Entwicklung und Optimierung von Voice-Dialogen auf Basis von Genesys Agentic Virtual Agents (AVA).
- Fachlich-technische Konzeption von Conversation Flows, Schnittstellen und Backend-Integrationen.
- Hands-on-Umsetzung & Konfiguration: Set-up von Instructions/Prompts, Knowledge, Actions/Tools, API-/Data-Action-Integration, Kontextmanagement sowie Agent Handover.
- Vorbereitung und Begleitung von Kundenworkshops, Testing, Guardrail-Sicherstellung, Fehleranalyse, Monitoring und Betriebsübergabe.
ANFORDERUNGEN & QUALIFIKATIONEN:
- Genesys Experience: Mehrjährige praktische Erfahrung mit Genesys Cloud CX (Enterprise Contact Center) sowie sehr gute Kenntnisse von Genesys Architect, Routing und Integrationen.
- AI-Fokus: Nachweisbare praktische Erfahrung mit Genesys Agentic Virtual Agents (AVA) bzw. aktuellen Genesys Generative/Agentic AI Funktionen (über klassische Bot-/Dialogflow-Erfahrung hinaus).
- Hands-on Competence: Sichere Anwendung der verfügbaren Genesys Tools (spezifikationsgesteuertes Framework).
- Qualitätsbewusstsein: Erfahrung mit produktionsreifen Conversational-AI-Lösungen (Testing, Guardrails, Security/Datenschutz, Fehlerbehandlung, Monitoring).
- Seniority: Starkes Senior-Consulting-Auftreten, eigenständige Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse.