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Stellenbeschreibung
Duration: 3 months+ | Start: 10/2026 | Remote: 100%
Beschreibung
IT
Genesys
Variational Autoencoders
Virtual Agents
Description
Sehr geehrte Damen und Herren,
für ein kurzfristig startendes Projekt suchen wir einen Genesys Agentic Virtual Agents (AVA) Consultant.
Rahmenbedingungen
Start: 01.10.2026
Laufzeit: 31.12.2026
Auslastung: Vollzeit
Einsatzort: remote
Aufgaben:
Der Leistungsumfang umfasst die Analyse und Konzeption von Conversational-AI-Use Cases sowie die Entwicklung und Optimierung von Voice-Dialogen auf Basis von Genesys AVA.
Der Mitarbeiter agiert als Teil eins Teams aus Projektleitung, Consulting und Architektur und übernimmt die fachlich-technische Konzeption von Conversation Flows, Schnittstellen und Backend-Integrationen und unterstützt deren Umsetzung und Konfiguration.
Darüber hinaus begleitet er Kundenworkshops, Testing, Fehleranalyse und Go-live.
Anforderungen:
Mehrjährige praktische Erfahrung mit Genesys Cloud CX, idealerweise in komplexen Enterprise Contact-Center-Projekten und sehr gute Kenntnisse von Genesys Architect, Routing und Integrationen.
Nachweisbare praktische Erfahrung mit Genesys Agentic Virtual Agents (AVA) bzw. aktuellen Genesys-Generative-/Agentic-AI-Funktionen – nicht ausschließlich klassische Bot-/Dialogflow-Erfahrung.
Hands-on Umsetzungskompetenz für AVA: Konfiguration, Instructions/Prompts, Knowledge, Actions/Tools, API-/Data-Action-Integration, Kontextmanagement sowie Agent Handover,
Nutzung der verfügbaren Genesys Tools (Spezifikationsgesteuertes Framework).
Erfahrung mit produktionsreifen Conversational AI-Lösungen, insbesondere Testing, Guardrails, Security/Datenschutz, Fehlerbehandlung, Monitoring und Betriebsübergabe.
Senior-Consulting-Kompetenz: Fähigkeit, einen AVA-Use-Case von Anforderungsanalyse und Lösungsdesign über Implementierung und Test bis zum Go-live weitgehend eigenständig zu begleiten und gleichzeitig internes Know-how aufzubauen.
Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung eines aktuellen Profils inklusive Verfügbarkeit und Stundensatz.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ilhan Babac
Senior Partner Manager
iSAX Consulting GmbH
Czernyring ***** Heidelberg
Tel *****
Fax *****
Mail ***@***.com
Web http://www.isax.com