SAP Key User Service / Application Support

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Duration: 6 months+ | Start: 09/2026 | Remote: 40%

Beschreibung

IT
SAP Sybase ASE
Server Application
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SAP TM
SAP 2000
SAP SEM
SAP IS
SAP PT
Description
Stellenübersicht
Position: SAP Key User Service / Application Support
Einsatzort: 69123 Heidelberg (Metropolregion Rhein-Neckar)
Arbeitsmodell: Hybrid (Mischung aus Vor-Ort-Arbeit und Homeoffice/Remote möglich)
Unternehmenskultur: International ausgerichtet, weltweites Arbeitsumfeld

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
In dieser Position agieren Sie als zentrales Bindeglied an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und Technik.
Schnittstellenfunktion: Sie koordinieren die Kommunikation und Abläufe zwischen den weltweiten Service-Anwendern im Unternehmen, der internen zentralen IT-Abteilung und externen SAP-Dienstleistern.
Application Support: Sie betreuen die fachliche Anwenderseite, leisten Hilfestellung bei Fragen oder Störungen und unterstützen die Nutzer im täglichen Umgang mit den Systemen.
Prozesskoordination: Sie nehmen Anforderungen der Anwender auf, übersetzen diese in IT-Spezifikationen und stimmen die Umsetzung mit den internen und externen SAP-Spezialisten ab.
Key-User-Rolle: Sie übernehmen die Verantwortung als Experte für die spezifischen Service-Systeme (SAP S/4HANA, SAP FSM und SAP CS).
Anforderungsprofil
SAP-Kenntnisse: Fundiertes Modulwissen in SAP FSM (Field Service Management) und SAP CS (Customer Service) auf Basis von SAP S/4HANA.
IT- & Prozessverständnis: Allgemeines technisches Verständnis für IT-Strukturen gepaart mit einem tiefen Prozesswissen im Bereich Service und Kundendienst.
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere oder sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, da Projektarbeit und Anwendungsbetreuung in einem internationalen Umfeld stattfinden.
Soft Skills: Hohe Kommunikationskompetenz, Serviceorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich an Anwender zu vermitteln.