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Stellenbeschreibung
Duration: 6 months+ | Start: 09/2026 | Remote: 40%
Beschreibung
IT
SAP ERP
SAP NetWeaver
SAP APO
SAP Applications
SAP Customizing/Konfiguration
SAP CS
SAP Functional Consulting
SAP HANA
SAP Implementation
SAP PM
SAP R/3
SAP Projektmanagement
SAP Solution Manager
SAP Integration Solutions
SAP Enterprise Portal
Description
Beschreibung
Unser Name „aNT-Personalkonzept“ steht, wie auch unser Namensgeber “die Ameise“ für Engagement sowie Anstrengung für die gesamte Gemeinschaft. Wir sehen uns erst mit Ihrem Erfolg gekrönt und verstehen uns nicht als klassischer Personaldienstleister, sondern als langfristigen Partner und Wegbegleiter für unsere Kunden und Kandidaten.
Für den Einsatz bei unserem renommierten Kunden aus Heidelberg, suchen wir zum nächstmöglichen Termin SAP-Experten (w/m/d) für den Global Service. Der Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Anwenderseite und dem Application Support
Wir bieten
einen respektvollen Umgang auf Augenhöhe
eine Interessante Tätigkeit bei renommierten Kunden
faire Bezahlung
Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein verantwortungsvolles und interess * aNT * es Aufgabengebiet, Persönliche und individuelle Betreuung.
Ihre Aufgaben:
Zentraler Ansprechpartner für IT-Anwendungen und SAP-Prozesse (Modul SAP CS) im Global Service
Unterstützung der internationalen Service-Organisation bei Fragen zu SAP S/4 und SAP Field Service Management (FSM)
Bearbeitung, Qualifizierung und Nachverfolgung von Anfragen und Tickets
Analyse von Anwenderproblemen und Unterscheidung zwischen Prozess-, Bedienungs-, Daten- und Systemproblemen
Strukturierte Formulierung komplexerer Anforderungen und Fehlerbilder für IT bzw. externe SAP-Dienstleister
Koordination und Nachverfolgung komplexerer Themen mit interner IT und externen Partnern
Schulung und Unterstützung von Key Usern und Anwendern
Erstellung bzw. Pflege einfacher Anwender- und Prozessdokumentationen
Unterstützung bei Tests von Änderungen und neuen Funktionen
Identifikation wiederkehrender Probleme und Verbesserungspotenziale in den Serviceprozessen
Anforderungen:
Mehrjährige praktische Erfahrung als SAP Key User, Application Specialist, Business Process Expert oder vergleichbare Rolle
Sehr gutes Verständnis von SAP-gestützten Service- und After-Sales-Prozessen
Hohe IT-Affinität und gutes Verständnis der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
Erfahrung mit Ticket-/Incident-Management
Fähigkeit, Anwenderprobleme strukturiert zu analysieren und für IT-Spezialisten verständlich zu formulieren
Erfahrung in Anwenderschulung und Support
Sehr gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit in einer globalen Organisation
Tiefgehende Anwenderkenntnisse in SAP S/4HANA Service bzw. SAP CS/Service
Praktische Erfahrung mit SAP Field Service Management (SAP FSM)
Erfahrung mit internationalen Serviceorganisationen
Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau
Kenntnisse von End-to-End-Serviceprozessen wie Serviceauftrag, Einsatzplanung, Technikersteuerung, Ersatzteile, Rückmeldung und Abrechnung
Gesucht wird ausdrücklich kein reiner technischer SAP Consultant, sondern eine kommunikative und pragmatische Persönlichkeit, die Serviceprozesse versteht, Anwender unterstützt und gleichzeitig ausreichend SAP-/IT-Verständnis besitzt, um Themen professionell mit der IT und externen SAP-Spezialisten zu koordinieren.
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
aNT-Personalkonzept Rekrutierung