IT IMac Onsite Support SupportDesk Description Betreuung und Unterstützung der IT-Infrastruktur an verschiedenen Standorten Aufbau, Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten Installation, Austausch und Anschluss von IT-Hardware Verkabelung und technische Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen Durchführung von Funktionstests, Fehleranalysen und Behebung einfacher technischer Störungen Unterstützung der Anwender bei technischen IT-Problemen Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Störungsmeldungen Erfassung und Pflege von Seriennummern sowie relevanten Gerätedaten Durchführung von Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzumzügen und Gerätetausch Abbau, Verpackung und Rücknahme ausgetauschter oder defekter Hardware Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) Durchführung erforderlicher Vor-Ort-Serviceeinsätze im Rahmen der Rufbereitschaft